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Un chatbot est un programme conversationnel qui dialogue avec un utilisateur en langage naturel, à l'écrit ou à l'oral.
Un chatbot simule une conversation humaine pour répondre à des questions ou accompagner un utilisateur. Les premiers chatbots suivaient des scénarios rigides ; les plus récents s'appuient sur des LLM et comprennent le langage naturel.
On les retrouve dans le support client, la génération de leads ou l'assistance interne. Connectés aux bons outils, ils traitent instantanément les demandes courantes.
Un chatbot moderne peut évoluer vers un véritable agent IA lorsqu'il est capable d'agir, et pas seulement de répondre.
Nos experts déploient ces concepts dans des solutions concrètes pour votre entreprise.
